В личном кабинете доступно следующие виды платежей:
При возникновении проблем с оплатой обратитесь в службу поддержки.
Счёт на авансовый платёж можно выписать, если вы хотите пополнить баланс вашего лицевого счёта и использовать эти средства на покупку новых услуг или продление существующих.
При создании авансового платежа без привязки к конкретной услуге в счёте будет указано "Авансовый платёж".
Чтобы пополнить баланс лицевого счёта:
Средства будут зачислены на ваш лицевой счёт.
Баланс Лицевого счёта отображается в правом верхнем углу.
После пополнения баланса лицевого счёта при покупке товаров и услуг вы можете выбрать вариант оплаты Лицевой счет.
Оплаченный счёт вы найдёте в разделе Финансы → Платежи. Когда оплата поступит, статус счёта изменится с "Новый/Оплачивается" на "Зачислен".
Автоплатёж — это автоматическое пополнение лицевого счёта при низком балансе. Совершение платежа не потребует вашего участия, и баланс пополнится на сумму, которой хватит на месяц. В настоящий момент автоплатёж осуществляется через следующие системы:
Доступность перечисленных выше систем зависит от настроек вашего провайдера.
Чтобы настроить автоплатёж:
Оплата выбранным методом напрямую
После того, как вы добавили услугу в корзину, вы можете оплатить услугу любым доступным методом оплаты напрямую. Для этого:
Если необходимо изменить метод оплаты или плательщика:
Изменение метода оплаты после оформления заказа недоступно. Оформите новый заказ и выберите нужный вам метод оплаты.
При оплате вы перейдёте на страницу платёжной системы. Когда оплата пройдёт, ваша услуга активируется.
Вы можете сохранить способ оплаты, чтобы в дальнейшем не вводить заново платёжные реквизиты. Сохранить можно данные банковской карты или электронного кошелька. Это можно сделать как в процессе оплаты, так и отдельно в меню Способы оплаты.
Сохранённые способы оплаты можно использовать для подписок — выбранные услуги будут автоматически продлеваться с указанной карты или электронного кошелька. Подробнее см. Способы оплаты.
Проверка баланса и потраченных средств
Баланс вашего лицевого счёта отображается на главной странице Главная → Информация об аккаунте → Баланс.
Посмотреть информацию о средствах, списанных со счёта за заказ товаров и услуг, можно в разделе Финансы → Расходы.
Кредитный лимит — резерв средств, который позволяет заказывать услуги в долг в течение месяца. Сумма долга не может превышать лимит и должна быть погашена в установленные провайдером сроки.
Пример работы платформы с кредитным лимитом:
Первого числа каждого месяца биллинговая платформа формирует счета по неоплаченным расходам за месяц. После выставления счёта необходимо произвести оплату до 15-го числа. С 16-го числа платёж станет просроченным. Для оплаты просроченного платежа даётся отсрочка в 15 дней.
Если просроченный платёж не погашен, то 30-го числа кредитный лимит станет недоступен для использования.
При блокировке недоступны:
При блокировке доступно:
Задолженность отображается в личном кабинете:
В момент выставления платежа вы получите уведомление. Если оплата не поступила, то поступят уведомления:
История и счета отображаются в разделе платежи.
Заблокированные услуги, у которых установлено автопродление с лицевого счёта, будут включены автоматически после оплаты просроченного платежа.
Счета, выставленные по неоплаченным расходам, имеют один из трёх статусов:
Состояния счёта:
На дашборде отображаются:
На дашборде отображаются суммы:
На дашборде появляется сообщение: "Продление и покупка услуг заблокированы до погашения задолженности".
Статья подготовлена техническими писателями ISPsystem.
Чтобы автоматически оплачивать услуги, например, с ежемесячной оплатой, вы можете оформить подписку на эти услуги.
Подписка — это способ предоставления услуги, при котором автоматически через заданный промежуток времени с вашей банковской карты или электронного кошелька списываются деньги за использование этой услуги. Для оформления подписок используйте сохранённые Способы оплаты.
Способы оплаты — раздел в меню личного кабинета клиента. В этом разделе вы можете сохранить данные банковской карты или электронного кошелька.
Данные банковских карт и электронных кошельков сохраняются не в личном кабинете BILLmanager . Данные хранятся на стороне платёжной системы.
Сохранённые способы оплаты можно использовать:
Например, вы покупаете на месяц виртуальный сервер. При покупке вы включили автопродление для услуги и оплатили её сохранённой банковской картой. Таким образом, каждый месяц с карты будут автоматически списываться деньги для оплаты этой услуги, пока вы не отмените подписку.
Чтобы сохранить способ оплаты:
Вы можете сохранить способ оплаты на шаге подтверждения оплаты заказа. Для этого активируйте опцию Запомнить способ оплаты.
Для удобства способ оплаты можно переименовать:
Сохранённые способы оплаты имеют статусы:
Если на ССО нет средств, то при попытке автоматического списания способ переходит в статус "Отключено" (ошибка при оплате). Статус обозначает, что ССО не будет отображаться в списке доступных при пополнении баланса или оплате корзины.
Если к активной услуге привязан ССО со статусом "Отключено", то биллинговая платформа каждый раз при создании платежа будет пытаться произвести оплату. Если оплата пройдёт, ССО перейдет в статус "Включено".
Статусы обновляются при оплате.
После удаления ССО автопродление будет отключено для всех привязанных к ССО услуг.
Чтобы удалить сохранённый способ оплаты:
Чтобы отключить автосписание средств без удаления ССО, измените метод оплаты в настройках всех услуг, для которых выбран этот способ.
Чтобы создать подписку на услугу:
При покупке новой услуги нельзя выбрать период, на который будет включено автопродление. По умолчанию период автопродления равен периоду заказа. Вы можете изменить период автопродления только для активной услуги.
Чтобы включить автопродление для существующей услуги:
Чтобы посмотреть у каких услуг включено автопродление, перейдите в раздел Финансы → Автопродление услуг. В открывшемся списке будут отображены услуги с автопродлением.
Чтобы посмотреть выбранный для услуги способ оплаты или изменить его у существующей услуги:
Опция автопродления доступна как на форме оплаты, так и в корзине. На форме оплаты автопродление по умолчанию включено. Вы можете отказаться от него:
Если включено автопродление, то за один день до истечения срока действия услуги (для доменных имён и SSL-сертификатов — за 60 дней) BILLmanager попробует оплатить услугу. Если оплата не удалась, то статус сохранённой карты изменится на "Не работает". При неудачном платеже на email, который указан в настройках пользователя личного кабинета, будет отправлено оповещение. Если на карте не хватило денег, то необходимо пополнить её баланс и снова провести оплату. После успешной оплаты статус карты в Способах оплаты изменится на "Работает".
Если на следующий день у карты будет статус "Работает", то BILLmanager попробует повторно провести платёж.
Статья подготовлена техническими писателями ISPsystem.
