Личный кабинет клиента — раздел на сайте провайдера, где вы можете заказывать и управлять услугами, задавать вопросы в техподдержку и получать финансовые документы. Этот раздел документации BILLmanager поможет вам познакомиться с интерфейсом личного кабинета.
На главной странице расположена информация об аккаунте, текущих операциях и услугах, список запросов в техническую поддержку, панель быстрого доступа.
На главной странице личного кабинета доступны следующие действия:
- заказ товаров и услуг;
- пополнение баланса;
- обращение в службу поддержки;
- работа с финансами и документами;
- изменение настроек профиля.
Чтобы изменить отображаемые виджеты на Главной странице, нажмите:
- кнопку
→ выберите виджеты для отображения → нажмите Сохранить;
- кнопку
, после чего переместите или удалите с Главной информационные виджеты.
Чтобы изменить активные кнопки в виджете Быстрого доступа, нажмите значок 
. В открывшемся окне выберите пункты меню для отображения в виджете.
Статья подготовлена техническими писателями ISPsystem
Настройки пользователя
Статья описывает доступные клиентам настройки личного кабинета.
При регистрации аккаунта BILLmanager создаёт пользователя по умолчанию. При необходимости вы можете изменить настройки пользователя, под которыми входите в личный кабинет.
Вы можете посмотреть и отредактировать данные:
- в разделе Клиент → Профиль:
- Email — email-адрес пользователя, который используется в качестве имени пользователя;
- ФИО;
Вы не сможете самостоятельно изменить email и ФИО для первого пользователя. Для изменения этих данных обратитесь в поддержку провайдера.
- Пароль;
- Номер телефона — номер телефона пользователя для получения СМС-уведомлений.
Чтобы удалить из профиля пользователя подтверждённый номер телефона, к которому нет доступа, обратитесь в поддержку XDataPlus.
Статусы для номера телефона:
- Успешно подтвержден
Чтобы изменить подтверждённый номер телефона, нажмите Изменить → введите код подтверждения из СМС-сообщения для старого номера → поле Номер телефона будет очищено.
- Не подтвержден
Чтобы подтвердить номер телефона, нажмите Подтвердить → введите код подтверждения из СМС-сообщения.
- Полный доступ — выберите, если хотите разрешить пользователю полный доступ. Если Роль пользователя предполагает ограничения, выберите одну или несколько настроенных ролей. Пользователю можно назначить несколько ролей с различными правами доступа. При возникновении конфликта прав приоритет отдаётся разрешающим правам. Это означает, что если у одной роли есть доступ на чтение, а у другой — нет, то у клиента, обладающего обеими ролями, всё равно будет доступ к чтению.
- в разделе Клиент → Настройки пользователя, где вы можете:
- изменить решение по политикам и ознакомиться с информацией по ним;
- экспортировать персональные данные в CSV формате. Файл будет отправлен на email, указанный в настройках пользователя;
- отправить запрос на удаление персональных данных;
- отправить запрос на забвение/ограничение использования персональных данных;
- изменить основные настройки;
- ознакомиться с обновлениями политики конфиденциальности;
- управлять действиями над персональными данными:
- настроить привязку к внешним сервисам авторизации;
- включить двухэтапную аутентификацию для подтверждения операций временными паролями через приложение Google Authenticator;
- настроить работу с Telegram, чтобы обращаться в поддержку провайдера;
- добавить аватар — изображение, которое отображается в переписке с технической поддержкой;
- настроить уведомления, чтобы управлять подпиской на новостные сообщения от вашего провайдера услуг.
Вы не сможете самостоятельно сменить логин для входа и регистрационный email. Для смены этих данных вам нужно обратиться к вашему провайдеру.
Добавление нового пользователя
Вы можете предоставить доступ от личного кабинета третьим лицам. Например, бухгалтеру для управления счетами и документами или системному администратору для общения со специалистами техподдержки. Чтобы добавить нового пользователя, перейдите в Инструменты → Добавить пользователя.
Управление пользователями
В разделе Клиент → Пользователи вам доступны действия:
- создать нового пользователя;
- изменить данные пользователя;
- удалить пользователя;
Вы не сможете самостоятельно удалить первого пользователя. Для этого обратитесь к вашему провайдеру или создайте нового пользователя с полными правами.
- включить/выключить пользователя;
- изменить права пользователя.
Права пользователя
Вы можете изменять права пользователей на совершение тех или иных действий. Для этого:
- Перейдите Клиент → Пользователи → выберите нужного пользователя → нажмите кнопку Права.
- Зажмите Ctrl и выделите те права, которые вы хотите назначить пользователю.
Нажмите Вкл и подтвердите действие.
Реферальная программа
Реферальная программа — вид сотрудничества между клиентом и провайдером, при котором клиент получает реферальную ссылку. Такой клиент считается партнёром или реферером, а новые клиенты, которые зарегистрировались по этой ссылке, — рефералами. Партнёр получает процент от расходов своих рефералов.
Вам могут быть доступны реферальные программы. Чтобы посмотреть статистику по своим реферерам или скопировать реферальную ссылку, перейдите в меню Клиент → Реферальная программа.
Раздел недоступен в личном кабинете клиента в следующих случаях:
- реферальные программы не настроены;
- нет действующих реферальных программ, подходящих для вас.
Если реферальная программа, по которой у вас были рефералы, завершена, вам доступна статистика по рефералам и доходам.
Статья подготовлена техническими писателями ISPsystem.
Заказ товаров и услуг
В личном кабинете вы можете заказать товар или услугу:
- на Главной странице;
- в разделе Клиент → Корзина;
- в разделе Товары/Услуги.
Чтобы увидеть все совершённые заказы и их статус, перейдите в раздел Клиент → Заказы.
Чтобы заказать товары или услуги:
- C Главной страницы нажмите кнопку Заказать услугу на панели задач.
- Выберите Тарифный план → нажмите Заказать.
- Выберите Параметры услуги.
При заказе виртуального или выделенного сервера может потребоваться ввести доменное имя. Доменное имя — это уникальный идентификатор, который позволяет сетевым программам идентифицировать сервер. Вы можете ввести произвольное значение для доменного имени. Например, example.com.
- Оплатите заказ или поместите В корзину.
Изменение метода оплаты после оформления заказа недоступно. Оформите новый заказ и выберите нужный вам метод оплаты.
В Корзине вы можете:
- посмотреть Больше информации о составе заказа;
- Изменить заказ, отредактировав его параметры;
- Удалить позиции из заказа;
- Перейти к оформлению и оплатить заказ;
- Продолжить покупки других товаров и услуг.
После того как оплата поступит провайдеру, услуга будет автоматически активирована. Вы сможете управлять услугами в разделе Товары/Услуги.
Статья подготовлена техническими писателями ISPsystem.
Заказы и управление услугами
В личном кабинете вы можете управлять оплаченными услугами. Услуга — это продукт, который провайдер предоставляет клиенту. Например, виртуальный сервер, доменное имя или SSL-сертификат. В BILLmanager каждая услуга имеет:
- наименование — название, которое задаёт ваш провайдер. Например, "Виртуальный сервер" или "Доменные имена";
- тарифный план — правила расчёта стоимости услуги;
- состояние — активная, приостановленная, удалённая;
- параметры — срок действия, ресурсы, провайдер и т.д.
Заказы
Чтобы увидеть список совершённых заказов и их статус, перейдите в раздел Клиенты → Заказы.
Список заказов разделён на два блока:
- ждут оплаты — услуги заказаны и ожидается поступление оплаты. Чтобы перейти к оплате, нажмите Платёж.
- оплаченные услуги — эти услуги оплачены и готовы к использованию. Для некоторых услуг вы можете открыть Инструкцию, которая содержит информацию о лицензии и рекомендации по установке.
Управление услугами
Раздел Товары/Услуги содержит информацию обо всех услугах и позволяет управлять ими.
В этом разделе вы можете:
- Изменить параметры услуги — внести изменения в ранее заказанные услуги. Вы можете изменить период продления услуги, добавить дополнительные ресурсы из списка доступных;
- Удалить услуги — возможность удалять услуги регулирует провайдер. Для разных типов продуктов могут быть разные правила удаления услуг;
- Продлить период действия услуги;
- увидеть Историю изменения услуг, например: активация, остановка или запуск услуги;
- задать провайдеру Вопрос по услуге.
Для некоторых видов услуг вы можете изменить дополнительные настройки. Например:
- IP-адреса для Виртуальных серверов;
- Статистика для Виртуальных серверов и Виртуального хостинга;
- Whois, NS и Проверить для Доменов;
- Виртуальные серверы для Виртуальных дата-центров.
Информация об услугах
У всех услуг в разделе Товары/Услуги вы можете увидеть текущее Состояние услуги:
- — включено автоматическое продление услуги;
- Заказан — услуга находится в корзине и ожидает оплаты. Или услуга оплачена и ждёт зачисления платежа;
- Активен — услуга активна;
- Временно остановлен — услуга с ежедневным списанием средств остановлена клиентом;
- Остановлен — услуга с периодическим списанием средств остановлена клиентом;
- Остановлен администратором — услуга остановлена администратором;
- Остановлен за нарушение — автоматическая остановка за превышение лимита нарушений;
- Обрабатывается — идёт процесс открытия услуги. У этого статуса может быть несколько состояний:
- открытие;
- выключение;
- включение;
- перезагрузка;
- продление;
- трансфер;
- удаление.
- Требуется настройка — услуга оформлена через быстрый заказ. Требуется заполнить дополнительные параметры для услуги;
- Нет в наличии — в сторонней панели управления недостаточно ресурсов для открытия услуги.
Виджет "Действующие услуги"
Виджет доступен в интерфейсе клиента на главной странице. Виджет содержит информацию о ваших активных услугах:
- Действующие услуги — информация обо всех активных услугах. Содержит столбцы:
- id — id услуги. Нажмите на нужную строку, чтобы перейти в список услуг. Список автоматически будет отфильтрован по выбранному id;
- Наименование — наименование услуги, указанное провайдером;
- Действует до — дата, до которой действует текущая услуга. Например, "Закончится 2027-08-07", если услуга на момент отображения продолжает действовать, или "Остановлена 2026-07-01", если срок действия услуги закончился;
- Автопродление — статус автопродления услуги. Принимает значения Вкл, или Выкл;
- Продлить — стоимость продления услуги за платёжный период. Например, 100.00 р/день, или 5000 р/год. Нажмите на нужную строку, чтобы перейти к оплате продления.
- Услуги с перерасходом — информация о тех услугах, по которым в текущем платёжном периоде зафиксирован перерасход:
- id — id услуги. Нажмите на значение строки, чтобы перейти в список услуг. Список автоматически будет отфильтрован по выбранному id;
- Наименование — наименование услуги, указанное провайдером;
- Действует до — дата, до которой действует текущая услуга. Например, "Закончится 2025-08-07", если услуга на момент отображения продолжает действовать, или "Остановлена 2025-07-01", если срок действия услуги закончился;
- Стоимость перерасхода — стоимость перерасхода на текущий момент. Если перерасход для услуги зафиксирован по нескольким дополнениям, будет показана общая стоимость. Нажмите на строку, чтобы перейти к разделу Перерасход по услугам за текущий отчётный период.
Если данных нет, вы увидите сообщение о том, что они станут доступны, когда появится больше информации.
Статья подготовлена техническими писателями ISPsystem.
Уведомления
BILLmanager имеет встроенную систему отправки различных уведомлений. Вы получите уведомления о новостных рассылках или об определённых событиях: ответы от техподдержки, сообщения о статусах услуг, формировании бухгалтерских документов и т.п. Например, BILLmanager отправляет уведомление, когда заканчиваются средства на лицевом счёте.
Настройка уведомлений
В разделе Клиент → Настройки пользователя → блок Настройка уведомлений вы можете выбрать несколько каналов и нужные типы уведомлений:
- по email;
- с помощью sms-сообщений на мобильный телефон;
- через мессенджер. В текущей реализации это Telegram;
- через меню уведомлений в BILLmanager .
Чтобы настроить уведомления через мессенджер:
- В блоке "Настройка работы с Telegram" укажите ваш логин в (без @).
- Нажмите Ок, чтобы сохранить изменения.
- Напишите боту @noc_xdataplus_bot, сообщение /start.
Уведомления
Вы можете в любой момент просмотреть письмо в интерфейсе BILLmanager . Все уведомления, которые вы получаете на Email, сохраняются в разделе Поддержка → Уведомления. Эти уведомления доступны всем подключённым доверенным пользователям.
Поддержка через Telegram
Вы можете написать в службу поддержки через Telegram.
Чтобы написать провайдеру:
- Перейдите в раздел Клиент → Настройки пользователя → блок Настройка работы с Telegram.
- Активируйте опцию Включить работу с поддержкой .
- Напишите боту провайдера из списка Поддержка.
Статья подготовлена техническими писателями ISPsystem.
